Kargo politikası

Kargo Politikası

1. Teslimat Süreci

  • Çapar Tesisat, siparişlerinizi en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim etmek için çalışır.
  • Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Teslimat süresi, gönderim adresine ve kargo firmasının çalışma yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Genellikle teslimatlar 2-7 iş günü içinde gerçekleştirilir.

2. Kargo Ücretleri

  • Türkiye genelinde sabit bir kargo ücreti uygulanır ve sipariş sırasında bu tutar tarafınıza bildirilir.
  • 1.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo avantajından faydalanabilirsiniz.
  • Kampanya dönemlerinde kargo ücretleri değişebilir; bu durum sipariş sırasında belirtilecektir.

3. Teslimat Adresi

  • Siparişler, müşterinin verdiği teslimat adresine gönderilir. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden Çapar Tesisat sorumlu değildir.
  • Teslimat sırasında adreste kimsenin bulunmaması durumunda, kargo firması size bir teslimat notu bırakabilir veya en yakın şubeden teslim almanız gerekebilir.

4. Kargo Takibi

  • Siparişleriniz kargoya verildikten sonra, takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir.
  • Kargo durumunuzu, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

  • Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisi önünde kontrol ediniz.
  • Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatlarında, ürünü teslim almadan önce tutanak tutturup bizimle iletişime geçiniz.
  • Bu durumlarda, ürünü ücretsiz değişim veya iade seçenekleriyle çözümlemek için size destek sağlanacaktır.

6. Yurt Dışı Gönderimler

  • Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içinde teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderimler için özel talepleriniz varsa bizimle iletişime geçiniz.

7. İletişim
Kargo süreçleriyle ilgili sorularınız veya destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size en hızlı şekilde çözüm sunmaktan memnuniyet duyarız.